Softclose WC-Deckel Absenkautomatik defekt (fällt runter, quietscht, knarzt)
Die Scharniere von NEG Softlcose-Deckeln sind mit hydraulischen Dämpfern ausgestattet, die dafür sorgen, dass sich der Deckel sanft absenkt und nicht einfach nach unten fällt.
Von einem Defekt der Softclose-Hydraulik ist auszugehen wenn:
- Deckel oder Brille ungebremst nach unten fallen
- Deckel oder Brille schneller als normal nach unten fallen
- Beim Senken Geräusche entstehen (Knarzen, Pfeifen)
- Flüssigkeit tritt an den Scharnieren aus
Ursachen
Die Dichtungen der Hydraulik-Zylinder sind nicht für stärkeren Druck ausgelegt, als der, den das Gewicht des Deckels selbst erzeugen kann. Aus diesem Grund darf man den Deckel auf keinen Fall nach unten drücken, um den Schließvorgang zu beschleunigen.
Durch manuelles Runterdrücken des Deckels wird ein vielfach größerer Druck erzeugt, der schon beim ersten Mal zur Beschädigung der Dichtungen führen kann. Ist eine Dichtung defekt, kann diese nicht ersetzt werden.
Bei Deckeln dieser Kategorie sind die Hydraulik-Zylinder nicht austauschbar.
Ist die Hydraulik defekt, bleibt daher nur der komplette Austausch des Deckels. Wobei wir darauf hinweisen, dass die Preise für Austauschzylinder eines Deckels einer Premium-Marke erheblich teurer sind, als ein kompletter Deckel von NEG.
Lösung
Wenn Sie einen Defekt Ihrer Softclose-Deckels innerhalb der ersten 6 Monate nach Kauf feststellen, und Sie sicher sind, dass der Schaden nicht durch falsche Handhabung entstanden ist, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Es besteht die Möglichkeit eines Austauschs des Deckels.
Außerhalb von 6 Monaten ist ein kostenloser Austausch leider nicht mehr möglich. Sie können in diesem Fall einen neuen Deckel bestellen. Sie finden die passenden Deckel zu allen NEG WCs im NeuTrends-Webshop.
https://www.neutrends.de/badsanitaer/wcs/wc-deckel/
